廣州如江智能科技有限公司

如江大廳評價系統(tǒng)產(chǎn)品特性：

   1.接受顧客綜合評價和意見性評價，評分等級分為非常滿意、滿意、一般、效率低、態(tài)度差五個級別。大廳評價系統(tǒng)也可根據(jù)客戶要求，改成三鍵：滿意、一般、不滿意等。

   2. 防止重復(fù)及惡意評價保護(hù)，兩種保護(hù)模式：①時間保護(hù)方式，在特定時間內(nèi)，評價系統(tǒng)只接受初次評價的結(jié)果，此時間可根據(jù)需要自行設(shè)置；②一號一評價方式，一號多次評價時，大廳評價系統(tǒng)只接受初次評價結(jié)果，這種方式是評價系統(tǒng)和叫號系統(tǒng)結(jié)合使用時采用，可以設(shè)置自動和手動評價兩種評價方式，真實(shí)做到一筆業(yè)務(wù)一評價。例如，“顧客滿意度”指標(biāo)不斷上升的情況，就表示企業(yè)現(xiàn)行的措施得力，距離顧客滿意的目標(biāo)越來越近，也意味著距離更大的市場份額越來越近，如“顧客滿意度”指標(biāo)在下降，則說明工作策略適得其反，業(yè)績下降，需要重新考察和調(diào)整。

說明：大廳評價器自動評價：是在顧客辦理完業(yè)務(wù)，工作人員呼叫下一位顧客前系統(tǒng)自動請求顧客進(jìn)行評價，完成后評價系統(tǒng)自動再呼叫下一位顧客，可以防止漏評；評價器手動評價：在顧客辦理完業(yè)務(wù)時工作人員執(zhí)行請求顧客進(jìn)行評價的操作，完成后再執(zhí)行呼叫下一位顧客的操作。3、深度定制的Android固件，支持定時開機(jī)、關(guān)機(jī)等功能，確保程序運(yùn)行穩(wěn)定流暢。

   3. 大廳評價器美觀的背光液晶顯示屏，多種顏色選擇，高清液晶屏幕顯示，支持灰度調(diào)節(jié)，顯示單位名稱、工作人員信息（姓名和工號），播放（顯示）一些宣傳語或者人性化信息，如單位標(biāo)語、新業(yè)務(wù)宣傳語等；產(chǎn)品經(jīng)過多次更新?lián)Q代，許多功能版本均根據(jù)用戶方等用戶的實(shí)際業(yè)務(wù)應(yīng)用現(xiàn)狀而開發(fā)設(shè)計，深受廣大用戶的歡迎。支持多種播放（顯示）方式，有左右滾動顯示、上下滾動顯示以及固定顯示方式；所有顯示內(nèi)容均可以在線實(shí)時更改。

1.安裝如江評價系統(tǒng)的優(yōu)點(diǎn)

   1) 提升使用單位形象，為使用單位等級評定創(chuàng)造條件；評價系統(tǒng)提高服務(wù)質(zhì)量，為顧客實(shí)行人性化服務(wù)。

   2) 及時制止顧客與柜員的矛盾激化，評價器系統(tǒng)為使用單位帶來經(jīng)濟(jì)與社會效益雙豐收。

   3) 成為考核員工的重要依據(jù)；評價器系統(tǒng)為使用單位有關(guān)決策提供依據(jù)。

   4) 與排隊系統(tǒng)無縫對接，本評價系統(tǒng)采用無線觸發(fā)，在局域網(wǎng)內(nèi)進(jìn)行系統(tǒng)訪問。

2.評價系統(tǒng)簡介

   窗口服務(wù)評價管理系統(tǒng)是基于windows系統(tǒng)開發(fā)、評價系統(tǒng)及顧客評價、禮貌語問候等多種功能于一體，評價器采用清晰逼真的語音提示，網(wǎng)絡(luò)傳輸以及多元化的精巧外觀，評價系統(tǒng)實(shí)時統(tǒng)計顧客對窗口服務(wù)質(zhì)量的評價意見。如江窗口評價器評價系統(tǒng)1、USB直連PC通訊或者WIFI通訊工作方式。根據(jù)顧客的意見，評價系統(tǒng)將含自動傳輸?shù)胶笈_管理，使管理層對每位員工的工作情況一目了然。從而讓使用單位服務(wù)質(zhì)量提升到一個新的臺階，取得社會與經(jīng)濟(jì)效益雙豐收.

    我公司產(chǎn)品軟硬件已經(jīng)過多次的版本更新。管理人員根據(jù)后臺統(tǒng)計的調(diào)查數(shù)據(jù)，便可很輕松的了解整個服務(wù)大廳近段時間的整體情況?！?strong>服務(wù)評價系統(tǒng)”作為一種全新的服務(wù)理念從此走進(jìn)全國各地銀行、電信、醫(yī)院、工商、稅務(wù)、、海關(guān)等服務(wù)大廳。“服務(wù)評價系統(tǒng)”無疑是這種全新服務(wù)理念的開創(chuàng)者和標(biāo)志性品牌。產(chǎn)品經(jīng)過多次更新?lián)Q代，評價器許多功能版本均根據(jù)用戶方等用戶的實(shí)際業(yè)務(wù)應(yīng)用現(xiàn)狀而開發(fā)設(shè)計，深受廣大用戶的歡迎。

如江智能評價系統(tǒng)優(yōu)點(diǎn)

1、配套軟件安裝簡單，僅需對計算機(jī)有基礎(chǔ)了解的工作人員即可成功安裝。智能評價系統(tǒng)安裝包自帶數(shù)據(jù)庫，無需調(diào)試，可以直接使用。

2.配套評價軟件統(tǒng)計功能強(qiáng)大，智能評價系統(tǒng)包含如下統(tǒng)計功能：評價明細(xì)統(tǒng)計，評價窗口統(tǒng)計，評價柜員統(tǒng)計，評價器業(yè)務(wù)統(tǒng)計。

3.智能評價系統(tǒng)客戶端登入界面及評價后臺統(tǒng)計界面可顯示單位信息，專屬定制界面，彰顯專業(yè)。

4.智能評價系統(tǒng)客戶端有記住密碼及自動登入功能，方便工作人員使用。

5.獨(dú)有的窗口業(yè)務(wù)對應(yīng)功能，智能評價系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)對業(yè)務(wù)辦理的詳細(xì)評價資料查詢。

6.獨(dú)有的在線員工查詢功能，評價管理人員可實(shí)時查看在線登入的柜員。

7.智能評價系統(tǒng)他獨(dú)有的考勤功能，評價管理人員可以查看所有員工的登入退出時間。

8.差評語音報警功能，管理人員可接收到差評實(shí)時報警，智能評價系統(tǒng)有利于及時處理辦事人員不滿的和需

9.公司客提供軟件接口，智能評價系統(tǒng)可以和其他系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)對接使用。