新聞資訊
大廳服務評價系統(tǒng)產品介紹
發(fā)布時間：2021-05-22
“窗口智能評價交互系統(tǒng)”的前臺終端子系統(tǒng)擁有通知公告、歡迎標語、意見調查、信息查詢、設備信息、宣傳展示、即時語音、屏幕同步、服務評價等幾大功能模塊，今天先簡單介紹兩項。
屏幕同步模塊，可以實時將工作電腦的屏幕狀態(tài)同步顯示在智能評價交互終端屏幕上。共有四種同步方式，第1種是一次性截屏，類似qq截屏功能，區(qū)域，雙擊截屏；第2~4種是實時同步，但焦點不同，分別是全屏同步、鼠標指針區(qū)域同步、輸入焦點區(qū)域同步。6寸多人評價器，多媒體交互終端系統(tǒng)組成部件說明：1、長壽命：本產品電子元件經老化處理，性能穩(wěn)定，壽命特長。在某些收費環(huán)節(jié)時，用戶完全可以使用此功能將電腦上的內容推送到智能評價交互終端上進行顯示，減少業(yè)務糾紛，提供結算效率。
服務評價模塊，每個顧客都可以對自己本次接受的服務進行評價。新款智能評價交互終端由我司舊式多媒體評價器衍生而來，繼承了老版本穩(wěn)定評價系統(tǒng)的功能及優(yōu)勢。本模塊向客戶展現生動的邀評界面及坐席員工信息，準確的收集評價結果，并由后臺統(tǒng)一管理。柜面交互終端是我司面向銀行、稅務和事業(yè)行政部門服務大廳窗口推出的新一代交互式柜面服務設備。用戶只需登陸評價系統(tǒng)后臺服務器，便可一目了然所有員工的工作業(yè)績和服務水平，方便用戶及時優(yōu)化和管理團隊。同時，智能評價交互終端支持自定義評價按鍵圖標和文字內容及顏色大小，使您的智能評價交互終端變得更加個性，與眾不同。
如江服務評價系統(tǒng)的功能
1. 服務評價系統(tǒng)可以客觀真實地采集客戶的意見，以便有的放矢地改善服務。
2. 服務評價系統(tǒng)可以實時獲取營業(yè)廳客流及員工辦理效率等分析和考評數據。
3. 服務評價系統(tǒng)會對數據的綜合分析，給廣大客戶以表達自己喜惡的交流平臺，滿足客戶心理需求，有效減少不必要的投訴和服務糾紛。
4. 大廳服務評價系統(tǒng)為企業(yè)塑造全新的服務形象，贏得廣泛的口碑效益。
5. 相關領導可進行相應的工作調整，達到合理調配人力資源，壓縮人力成本的目的。在節(jié)省市場調研成本的前提下，直接獲取客觀、真實的顧客反饋信息。
6. 通過對窗口人員的考評及監(jiān)督，可以直接刺激員工加率，改善服務。
7. 窗口服務電子評價系統(tǒng)主要應用在與人們生活息息相關的各類服務行業(yè)的營業(yè)大廳。
如江客戶服務評價器
評價器是一款主要應用用于銀行窗口等服務性行業(yè)，應用時常與銀行排隊機，排隊叫號系統(tǒng)結合；因此主要分為單一評價功能、評價加功能、評價加排隊功能、USB免布線評價器、WiFi免布線評價器4種聯接方式。
1. 外觀傾斜設計：L型一體化設計，美觀大氣；自然的傾斜設計師視覺和操作更合理更自如。
2. Android系統(tǒng)定制：客戶服務評價器采用主流Android操作系統(tǒng)，雙核處理器1G以上，分辨率1024*768。
3. Android固件定制：深度定制Android固件，客戶服務評價器支持定時開機、關機等功能，運行穩(wěn)定流暢；數據統(tǒng)計準確可靠。
4. 界面主題風格可選：多款界面主題風格可尋（工號排款、全屏廣告、功能分區(qū)、耳機選項等），客戶服務評價器滿足不同行業(yè)流程需求。
5. 自定義按鍵鍵值：客戶服務評價器支持觸控評價操作，支持按鍵數量3、4、5、6……可選，支持按鍵鍵值自定義。
6. 功能多樣性：客戶服務評價器擁有服務評價、宣傳展示、通知公告、意見調查、、電容手寫等多功能可選。
7. 提供二次開發(fā)包：客戶服務評價系統(tǒng)提供完整的二次開發(fā)包，方便嵌入個行業(yè)業(yè)務系統(tǒng)，進行二次開發(fā)。
