廣州如江智能科技有限公司

如江科技生產(chǎn)供應(yīng)評(píng)價(jià)器、液晶評(píng)價(jià)器、7寸液晶評(píng)價(jià)器、10寸液晶評(píng)價(jià)器等產(chǎn)品（可定制）。

廣州如江智能科技有限公司是一家專(zhuān)業(yè)從事排隊(duì)叫號(hào)管理系統(tǒng)研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售于一體的高科技企業(yè)。公司現(xiàn)已開(kāi)發(fā)生產(chǎn)了評(píng)價(jià)器、排隊(duì)系統(tǒng)、醫(yī)院叫號(hào)系統(tǒng)、客戶(hù)滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)系統(tǒng)、多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)、LED顯示屏、觸控一體機(jī)等多類(lèi)行業(yè)產(chǎn)品，它們廣泛適用于銀行、醫(yī)院、移動(dòng)、電信、郵政、稅務(wù)、交通等各等候區(qū)域和辦事大廳。數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)傳送并存儲(chǔ)，可隨時(shí)統(tǒng)計(jì)分析，實(shí)現(xiàn)柱狀、餅圖、曲線(xiàn)圖等多種表現(xiàn)形式5。產(chǎn)品自投放市場(chǎng)以來(lái)，贏得了用戶(hù)的信賴(lài)和好評(píng)，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

評(píng)價(jià)器主要應(yīng)用于服務(wù)型窗口，是提升服務(wù)質(zhì)量的一個(gè)重要工具。評(píng)價(jià)器的四大特點(diǎn)如下：

1、全新外觀(guān)設(shè)計(jì)，美觀(guān)大方，可嵌入員工信息牌;

2、有“非常滿(mǎn)意、滿(mǎn)意、一般、不滿(mǎn)意”四種按鍵評(píng)價(jià)方式，五星級(jí)顯示；

3、自動(dòng)生成報(bào)表，為管理者提升窗口服務(wù)質(zhì)量提供詳細(xì)信息；

4、可單獨(dú)作評(píng)價(jià)系統(tǒng)使用。

智能大廳排隊(duì)評(píng)價(jià)系統(tǒng)解決方案

一、方案概述  

如江科技排隊(duì)評(píng)價(jià)系統(tǒng)是利用電腦的科學(xué)管理代替人為排隊(duì)的系統(tǒng)，它不僅能很好的改善服務(wù)大廳所遇到的擁擠和混亂等現(xiàn)象，還提升了服務(wù)大廳形象，給予客戶(hù) “服務(wù)到門(mén)口”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗(yàn)。同時(shí)如江排隊(duì)評(píng)價(jià)系統(tǒng)能對(duì)客戶(hù)情況及員工的工作效率及狀態(tài)做出各種統(tǒng)計(jì)，為管理層改善客戶(hù)服務(wù)提供決策管理依據(jù)。9cm，單臺(tái)包裝產(chǎn)品概述窗口智能交互系統(tǒng)是目前營(yíng)業(yè)窗口信息交互一體化解決方案。

二、系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)

1. 可靈活修改界面、按鍵圖形，可定時(shí)自動(dòng)關(guān)機(jī)。

2. 有缺紙?zhí)崾竟δ堋?/span>

3. 多種語(yǔ)言提示（普通話(huà)、英語(yǔ)、粵語(yǔ)話(huà)等）。

4. 多種呼叫方式（順呼、重呼、任意呼等）。

5. 統(tǒng)計(jì)管理功能，多種業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)并自動(dòng)生成表格，實(shí)時(shí)查看。

6. 客戶(hù)評(píng)價(jià)功能，有助于提高窗口服務(wù)水平，自動(dòng)生成評(píng)價(jià)匯總表。

7. 號(hào)票內(nèi)容可根據(jù)用戶(hù)需求隨時(shí)編輯修改。

8. 號(hào)票轉(zhuǎn)移功能，方便多業(yè)務(wù)辦理的客戶(hù)，免去多次取號(hào)，一票到底。

9. 用戶(hù)自行設(shè)定系統(tǒng)午休和下班關(guān)機(jī)時(shí)間，無(wú)需人工操作。

10. 用戶(hù)可隨時(shí)設(shè)定任意業(yè)務(wù)的暫停辦理或開(kāi)啟。

11. 開(kāi)放式系統(tǒng)接口，以滿(mǎn)足功能擴(kuò)展需求。

三、配套產(chǎn)品

排隊(duì)取號(hào)機(jī)、呼叫器、評(píng)價(jià)器、多媒體評(píng)價(jià)交互終端、LED窗口顯示屏、液晶窗口顯示一體機(jī)、LED綜合顯示屏、液晶綜合顯示一體機(jī)、多媒體播放盒。

如江科技四鍵五星評(píng)價(jià)器、服務(wù)評(píng)價(jià)器、客戶(hù)評(píng)價(jià)器等產(chǎn)品的生產(chǎn)供應(yīng)。

四鍵五星評(píng)價(jià)器規(guī)格

產(chǎn)品型號(hào) RJ-AP20

外觀(guān)顏色 銀色

介紹 4鍵服務(wù)評(píng)價(jià)器；采用094/485/USB接口；開(kāi)模一體外殼；外形尺寸：113*105*187。可與排隊(duì)系統(tǒng)結(jié)合使用，也可做獨(dú)立的評(píng)價(jià)系統(tǒng)。

客戶(hù)評(píng)價(jià)器介紹

客戶(hù)評(píng)價(jià)器采用4按鍵設(shè)計(jì)，其中按鍵可細(xì)分為“非常滿(mǎn)意”、“滿(mǎn)意”、“一般”、“不滿(mǎn)意”等4種可以評(píng)價(jià)的按鍵。采用長(zhǎng)壽命大按鍵按鈕，可承受按鍵次數(shù)100萬(wàn)次以上，保證質(zhì)量，方便顧客使用。

客戶(hù)評(píng)價(jià)器功能特性

1. 客戶(hù)評(píng)價(jià)器液晶顯示界面，微電腦主控，操作簡(jiǎn)便，完全免維護(hù)：

2. 信息實(shí)施在線(xiàn)統(tǒng)計(jì)并自動(dòng)生成報(bào)表；

3. 統(tǒng)計(jì)信息均可遠(yuǎn)程聯(lián)網(wǎng)查詢(xún)，并設(shè)有多級(jí)查詢(xún)權(quán)限；

4. 有語(yǔ)音提示按鍵和一米線(xiàn)按鍵；

5. 工作人員可在系統(tǒng)登錄身份；

6. 客戶(hù)評(píng)價(jià)器有效時(shí)間內(nèi)僅限一次按鍵的設(shè)置，以防止客戶(hù)重復(fù)按鍵。

7. 客戶(hù)評(píng)價(jià)器可與排隊(duì)機(jī)無(wú)縫連接共同使用；

8. 一旦客戶(hù)按下“不滿(mǎn)意”按鍵時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)向值班經(jīng)理發(fā)送提示短信（需特殊定制）；

9. 插入工作人員資料卡可顯示服務(wù)工作人員的照片、姓名、工號(hào)和辦理的業(yè)務(wù)類(lèi)型;

10. 星級(jí)工作人員評(píng)比可通過(guò)軟件，對(duì)外窗口顯示星級(jí)服務(wù)（二星、三星、四星、五星）。

11. 4.3寸全彩高清液晶顯示屏，可自定義顯示廣告宣傳類(lèi)圖片，評(píng)價(jià)時(shí)顯示員工照片信息，單位LOGO等個(gè)性化圖片。不評(píng)價(jià)時(shí)，滾動(dòng)播放多張廣告圖片或宣傳圖片。

評(píng)價(jià)器幫助企業(yè)收集有效數(shù)據(jù)

對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，客戶(hù)對(duì)這個(gè)企業(yè)的滿(mǎn)意度是影響整個(gè)企業(yè)發(fā)展很重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。加入一個(gè)企業(yè)的工作人員對(duì)客戶(hù)總是一種愛(ài)理不理的態(tài)度的話(huà)，那么這個(gè)企業(yè)很難發(fā)展甚至?xí)归]!為了提高工作人員的服務(wù)態(tài)度，一些企業(yè)使用了評(píng)價(jià)器。

在開(kāi)始，銀行也沒(méi)有使用評(píng)價(jià)器，當(dāng)客戶(hù)對(duì)工作人員的服務(wù)態(tài)度不滿(mǎn)意時(shí)，就只能投訴。而銀行的管理人員對(duì)投訴事件處理當(dāng)中，不僅是過(guò)程繁瑣，而且沒(méi)有針對(duì)性，對(duì)日后的工作改革起不到明顯的作用，同時(shí)員工也不會(huì)足夠認(rèn)識(shí)到自己工作做的是否到位。而評(píng)價(jià)器使用之后，不但改變了以前的方法，而且可以有效地收集有針對(duì)性、目的性非常強(qiáng)的數(shù)據(jù)。9cm，單臺(tái)包裝主要功能及產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)(1)柜員信息展示功能，支持通過(guò)屏幕進(jìn)行柜員信息按特定模板展示。

如江科技顧客評(píng)價(jià)器、柜臺(tái)評(píng)價(jià)器、評(píng)價(jià)器、液晶評(píng)價(jià)器的生產(chǎn)和使用。

如江科技顧客評(píng)價(jià)器產(chǎn)品介紹

如江科技顧客評(píng)價(jià)器是實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)顧客對(duì)窗口服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)意見(jiàn)的一款產(chǎn)品。評(píng)價(jià)器直接連接柜員使用的電腦，評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)直接通過(guò)網(wǎng)點(diǎn)的局域網(wǎng)上傳到總行。在柜員使用電腦上直接安裝評(píng)價(jià)器軟件，使用工號(hào)登錄，設(shè)置參數(shù)即可，登錄后鼠標(biāo)控制顧客評(píng)價(jià)。

評(píng)價(jià)器共四個(gè)等級(jí)：非常滿(mǎn)意、滿(mǎn)意、一般和不滿(mǎn)意。評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)將通過(guò)多功能叫號(hào)器發(fā)給系統(tǒng)，管理人員再通過(guò)系統(tǒng)可隨時(shí)了解顧客對(duì)每位柜員服務(wù)質(zhì)量的滿(mǎn)意程度。

系統(tǒng)特點(diǎn)

1.無(wú)線(xiàn)連接，安裝簡(jiǎn)便

網(wǎng)點(diǎn)硬件設(shè)備采用無(wú)線(xiàn)連接，其它設(shè)備則利用貴行現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)，無(wú)需任何布線(xiàn)，無(wú)需工程改造，安裝簡(jiǎn)便快捷，不影響網(wǎng)點(diǎn)的正常工作。

2.模塊結(jié)構(gòu)，擴(kuò)展便捷

采用模塊化、開(kāi)放式結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，加上無(wú)線(xiàn)連接，系統(tǒng)擴(kuò)展、調(diào)整、搬遷、移動(dòng)都極其便捷。

3.界面友好，易學(xué)易用

操作界面采用人性化設(shè)計(jì)，直觀(guān)、友好，易學(xué)易用。

4.報(bào)表豐富，功能強(qiáng)大

系統(tǒng)不僅有對(duì)各個(gè)員工和網(wǎng)點(diǎn)的統(tǒng)計(jì)分析，還有對(duì)多個(gè)員工和網(wǎng)點(diǎn)的對(duì)比統(tǒng)計(jì)分析，以便改進(jìn)工作，提高服務(wù)質(zhì)量。

5.實(shí)時(shí)報(bào)警，及時(shí)處理

系統(tǒng)具有客戶(hù)不滿(mǎn)意實(shí)時(shí)報(bào)警功能，實(shí)時(shí)通知有關(guān)人員及時(shí)處理客戶(hù)的不滿(mǎn)，維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，真正達(dá)到改善服務(wù)，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度的目的。

6.網(wǎng)絡(luò)管理，遠(yuǎn)程維護(hù)

系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)化設(shè)計(jì)，管理與維護(hù)可以在網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍內(nèi)的任何時(shí)間與任何地點(diǎn)進(jìn)行操作。

柜臺(tái)評(píng)價(jià)器 提高素質(zhì)就靠它

“請(qǐng)對(duì)我的服務(wù)做出評(píng)價(jià)！”4日在青水灣社區(qū)服務(wù)廳辦理完失業(yè)登記證后，居民余芬聽(tīng)到了這樣的提示。原來(lái)，在銀行柜臺(tái)常見(jiàn)的電子評(píng)價(jià)器出現(xiàn)在了社區(qū)服務(wù)窗口旁。

評(píng)價(jià)器上設(shè)有“非常滿(mǎn)意、滿(mǎn)意、一般和不滿(mǎn)意”4個(gè)按鈕供居民選擇。據(jù)了解，如果出現(xiàn)不滿(mǎn)意的情況，社區(qū)會(huì)按照不滿(mǎn)意的次數(shù)和比例扣除工作人員當(dāng)月績(jī)效工資。

青水灣社區(qū)主任劉志剛自豪地說(shuō)，他們是首府個(gè)在服務(wù)大廳安裝電子評(píng)價(jià)器的社區(qū)。據(jù)了解，評(píng)價(jià)器自9月初試運(yùn)行以來(lái)，每周約收到評(píng)價(jià)120余次。居民評(píng)價(jià)為非常滿(mǎn)意的為92.62%，評(píng)價(jià)為基本滿(mǎn)意的為7.24%，不滿(mǎn)意的為0.14%。