廣州如江智能科技有限公司

廣州如江智能科技有限公司從事醫(yī)院分診排隊叫號系統(tǒng)、銀行排隊叫號系統(tǒng)、服務(wù)大廳排隊系統(tǒng)及車輛排隊系統(tǒng)軟件研發(fā)和銷售。以先進的技術(shù)，服務(wù)力求精細為宗旨，以現(xiàn)有成熟的系列產(chǎn)品為基礎(chǔ)，實現(xiàn)了公司規(guī)模的穩(wěn)步擴張、組織結(jié)構(gòu)的合理優(yōu)化、核心技術(shù)的創(chuàng)新升級、人才隊伍的充實壯大以及企業(yè)文化的確立成熟。

目前，已經(jīng)成為極具競爭力的醫(yī)院分診排隊管理軟件、大廳排隊系統(tǒng)軟件知名供應(yīng)商，積極為國家各級政府部門、直屬機構(gòu)及醫(yī)院、企業(yè)的智能信息化建設(shè)提供優(yōu)越解決方案。

體檢排隊叫號系統(tǒng)方案介紹

一、系統(tǒng)概述

體檢排隊叫號系統(tǒng)是指在醫(yī)院體檢中心所使用的智能化呼叫和排隊管理系統(tǒng)，與分診排隊系統(tǒng)不同的是體檢的項目比某一單純的分診（如皮膚科）要多的多，比如一個完整的體檢項目有內(nèi)科、外科、五官科、心電圖等很多個項目，這就涉及到多次排隊叫號的問題，單一的分診排隊系統(tǒng)不足以滿足體檢項目，我司研發(fā)的體檢排隊叫號系統(tǒng)能夠有效解決體檢中心排隊叫號系統(tǒng)問題。

二、系統(tǒng)實現(xiàn)功能

1. 網(wǎng)絡(luò)連接：體檢排隊管理軟件、醫(yī)生叫號器、診室門口顯示屏、候診區(qū)顯示屏、診室門口ID卡讀卡器可與醫(yī)院現(xiàn)有的局域網(wǎng)連接。

2. 叫號：叫號器可呼叫體檢人員。

3. 叫號信息顯示：診室門口能顯示診室醫(yī)生姓名、職稱、照片以及診室號、體檢人員姓名、體檢號碼等信息。候診區(qū)可支持候診主顯示屏、候診輔顯示屏。

4. 語音報號：醫(yī)生叫號時，候診區(qū)語音箱可語音播報體檢人員號碼、體檢人員姓名、體檢項目名稱與相應(yīng)體檢診室號。

5. 排隊叫號：可讀取醫(yī)院HIS中的體檢掛取號信息進行排隊；也可通過手動分配體檢設(shè)備進行排隊。

6. 過號重呼：可對已過號的體檢號票重返呼叫隊列，并能對其進行優(yōu)先呼叫。

7. 信息發(fā)布：候診區(qū)顯示屏、診室門口顯示屏均支持接收、顯示信息發(fā)布，信息格式支持文字、圖片、音視頻文件。

8. 停電資料保護：可不受突發(fā)的停電情況保留排隊數(shù)據(jù)。

9. 報表統(tǒng)計：可對每天的就診數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計、保存。

   排隊機叫號系統(tǒng)排隊機的工作原理排隊機叫號系統(tǒng)排隊機由取號機、連接器、操作鍵盤、顯示屏、揚聲器和應(yīng)用軟件等部分組成。顯示屏、操作鍵盤等通過串行通訊線路與取號機的串口相連，當(dāng)一個營業(yè)員要辦理一筆新業(yè)務(wù)時，通過操作鍵盤，可以發(fā)出語音提示，引導(dǎo)排隊靠前的顧客來該營業(yè)員的窗口辦理業(yè)務(wù)，完成業(yè)務(wù)后，可以發(fā)出諸如“再見”等問候語音提示。排隊機叫號系統(tǒng)的主要構(gòu)件

1、取號機

  取號機是排隊機叫號系統(tǒng)的關(guān)鍵設(shè)備，目前比較流行的排隊系統(tǒng)都采用觸摸屏方式。

2、柜員窗口顯示屏

  可以根據(jù)用戶的需求定制各種類型的顯示屏，我們向客戶推薦點陣顯示屏。

3、柜員操作鍵盤(呼叫器)

每個窗口配置一臺，由該柜臺營業(yè)員使用，鍵盤上有單色液晶屏，顯示當(dāng)前正在辦理業(yè)務(wù)的顧客號，以及有多少人在排隊等信息。同時配備了微型麥克和揚聲器，叫號排隊機廠家，如果與評價器連接，可實現(xiàn)與顧客對講。

４、通訊控制連接器為了方便給柜員顯示屏、操作鍵盤供電和連接，特設(shè)計了通訊控制連接器，主要提供各種連線接口?？蛇x裝無線模塊，實現(xiàn)與取號機無線連接。 以上便是關(guān)于排隊機叫號系統(tǒng)的工作原理與主要構(gòu)件組成的概述，希望大家在了解之后能夠更好地熟悉排隊機叫號系統(tǒng)，并且更好地將之應(yīng)用在實踐中。

排隊叫號系統(tǒng)方案現(xiàn)在很多服務(wù)大廳里辦理各項服務(wù)業(yè)務(wù)排隊等候人數(shù)過多，前擁后擠非?；靵y，因此很多服務(wù)大廳都安裝了排隊機，由自動排隊系統(tǒng)自動完成排隊號碼分配工作，按照先到先辦的公平原則排隊，同時兼顧特殊條件的優(yōu)先排隊。事先設(shè)定排隊規(guī)則，然后按照不同辦理業(yè)務(wù)均衡地把客戶呼叫到不同的窗口或通道辦理相應(yīng)的業(yè)務(wù)。

在不同的服務(wù)場所，排隊系統(tǒng)軟件有所不同，我公司開發(fā)的排隊系統(tǒng)可以應(yīng)用在不同的場合，如：

1）銀行、郵政、稅務(wù)、政府辦事大廳排隊系統(tǒng)

獨立的立式觸摸屏排隊叫號主機，運行排隊叫號程序，管理客戶排隊票號打印，定時查詢柜臺呼叫請求，通過語音把客戶呼叫到不同的窗口，同時在該窗口LED屏上顯示該用戶號碼。

2）醫(yī)院排隊系統(tǒng)

  與醫(yī)院的已有門診系統(tǒng)軟件對接，嵌入我公司二次開發(fā)動態(tài)庫函數(shù)，把呼叫病人信息發(fā)送到LED顯示屏上顯示。

3）餐廳呼叫系統(tǒng)

呼叫器、顯示屏、語音模塊組成一個呼叫器系統(tǒng)，呼叫器作為主機，輸入號碼后再按“呼叫”鍵，呼叫某一個顧客，并在LED顯示屏上顯示。

電信/移動營業(yè)廳排隊叫號系統(tǒng)

 電信/移動營業(yè)廳排隊叫號系統(tǒng)與銀行排隊叫號系統(tǒng)類似，但可以做以下幾方面優(yōu)化：

1、電信/移動營業(yè)廳的業(yè)務(wù)柜臺一般都配有業(yè)務(wù)處理電腦，我們將銀行排隊叫號中使用的物理呼叫器替換成虛擬呼叫器安裝在業(yè)務(wù)電腦上，這樣的電腦叫號系統(tǒng)即減少了物理呼叫器的布線又讓虛擬呼叫器擁有更多的功能，操作、維護也更簡便。

2、來電信/移動營業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)的客戶往往都已經(jīng)擁有電信/移動的號碼，如電話號碼、手機號碼。因此可在取號機上增加身份識別功能，取號者必須輸入電話號碼或手機號碼，取號軟件判斷號碼的正確性然后再打印排隊票單，對于亂輸或者多次重復(fù)輸入的號碼予以拒絕，這樣有效杜絕了重復(fù)取號和亂取號的現(xiàn)象。

3、還可根據(jù)需求與電信/移動的內(nèi)部系統(tǒng)做接口擴展更多的功能。

叫號排隊機系統(tǒng)的說明：

叫號排隊機系統(tǒng)辦事營業(yè)大廳版主要面向營業(yè)廳，辦事大廳等各類服務(wù)場所（系統(tǒng)可接物理呼叫器和LED窗口屏，可以和評價器結(jié)合使用），為改善辦事大廳和管理所存在的一些混亂、無序等弊端而開發(fā)的，叫號系統(tǒng)軟件能很好地解決顧客在服務(wù)中所遇到的各種排隊、擁擠和混亂等現(xiàn)象，為顧客辦事及員工操作帶來莫大的方便和愉悅，做到人人平等，合理公正，秩序井然。同時也能對客戶情況及員工的工作狀況做出各種統(tǒng)計，為管理層進一步?jīng)Q策提供依據(jù)。本系統(tǒng)有上百家的成功案例，是由一批常年開發(fā)叫號管理系統(tǒng)的工程師歷時多年開發(fā)而成的一個系統(tǒng)，系統(tǒng)成熟穩(wěn)定。

叫號排隊機系統(tǒng)優(yōu)勢：

a、整個系統(tǒng)全部采用軟件實現(xiàn)排隊叫號一體機，不用布線，充分利用現(xiàn)有的計算機設(shè)備就可以實排隊叫號管理系統(tǒng)化，節(jié)約了投入的硬件成本，是同類軟件性價比高的軟件之一，系統(tǒng)實施簡單方便。

b、液晶/同步LED屏顯示格式可以自定義。

c、取號界面也實現(xiàn)了自定義，業(yè)務(wù)可以隨時增加和刪除，圖片和樣式可以隨便切換。

d、營業(yè)員端呼叫軟件的設(shè)計充分為營業(yè)員著想，完全不影響營業(yè)員的工作，軟件自動隱藏，營業(yè)員呼叫時用自定義的熱鍵就可以呼叫，不用打開呼叫軟件界面。

e、顯示屏軟件和取號機系統(tǒng)可以共用一臺電腦，相互不影響。節(jié)省電腦硬件資源。

f、可以和物理呼叫器一起使用，在沒有電腦的窗口可以接物理呼叫器，系統(tǒng)方便靈活配置。

g、語音支持普通話女聲、普通話男聲、英語女聲、粵語女聲等多語種。

h、系統(tǒng)可以和評價系統(tǒng)相結(jié)合使用，真到達到一個排隊號碼一次評價。

i、 基本兼容市場上LED屏通訊協(xié)議（可以定制）。

叫號軟件系統(tǒng)、叫號排隊機系統(tǒng)、排隊叫號一體機、電子叫號機由廣州如江智能科技有限公司提供。廣州如江智能科技有限公司位于廣州市番禺區(qū)。在市場經(jīng)濟的浪潮中拼博和發(fā)展，目前楚杰信息在觸控產(chǎn)品中擁有較高的知名度，享有良好的聲譽。楚杰信息取得---商盟認(rèn)證，標(biāo)志著我們的服務(wù)和管理水平達到了一個新的高度。楚杰信息全體員工愿與各界有識之士共同發(fā)展，共創(chuàng)美好未來。